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Auxiliar de soporte técnico
Código:
1625991275-129
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Cargo Requerido:
Técnico soporte de internet
Empresa:
INDUSTRIAS FANTASIA/ COLCHONES FANTASIA
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Obra
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
GIRARDOTA,
Fecha límite de envió de candidatos:
27 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector manufacturero busca Auxiliar de soporte técnico/a con doce (12) meses de experiencia, que aporte a la gestión oportuna de solicitudes y al fortalecimiento del servicio al cliente. Formación académica: Bachiller académico/a. Misión del cargo: Gestionar y atender las solicitudes de garantía de los clientes, asegurando una respuesta oportuna, clara y efectiva, validando las condiciones del producto y garantizando la satisfacción del cliente conforme a las políticas de la empresa. Funciones: • Recibir, gestionar y dar respuesta a solicitudes de garantía de clientes, brindando información clara sobre políticas, tiempos y cobertura. • Mantener comunicación constante con el cliente durante el proceso de atención. • Validar el cumplimiento de condiciones de garantía y realizar el registro y seguimiento de los casos en el sistema. • Coordinar recolecciones, inspecciones técnicas y entregas con las áreas correspondientes. • Apoyar en la inspección básica de productos, documentando evidencias y escalando casos especiales según procedimiento. Conocimiento: • Manejo de PQRS y servicio al cliente. • Conceptos básicos de calidad y garantías. • Manejo de herramientas ofimáticas. • Conocimiento básico de productos como colchones, materiales y defectos comunes. Competencias laborales: • Trabajo en equipo. • Comunicación asertiva. • Orientación al cliente. • Resolución de conflictos y organización. Salario: $2.293.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Obra o labor. Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:40 pm. Lugar de trabajo: Girardota, Antioquia.
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