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Analista de Soporte Mesa de ayuda
Código:
1626183990-117
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Cargo Requerido:
Analista de soporte de software
Empresa:
CONSORCIO ITS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
14 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La empresa Consorcio ITS ubicada en la ciudad de Medellín se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo analista de soporte mesa de ayuda con 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda y atención a usuarios. Formación académica: Tecnología en sistemas, telecomunicaciones, redes, electrónica o áreas afines (graduado). Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Manejo de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office). - Experiencia en herramientas de gestión de tickets (JIRA o similares). - Conocimientos básicos en Active Directory, redes LAN y gestión de activos tecnológicos. - Deseable conocimiento en prácticas ITIL. Misión del cargo: Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios, gestionando incidentes y requerimientos, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y recursos tecnológicos de la organización. Competencias laborales: Atención al detalle, servicio al cliente, comunicación asertiva, organización, gestión del tiempo, responsabilidad. Funciones: - Atender y gestionar solicitudes, incidentes y requerimientos de los usuarios. - Brindar soporte técnico remoto y presencial. - Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software. - Administrar inventarios y activos tecnológicos. - Realizar alistamiento de equipos, gestionar usuarios y permisos básicos, así como hacer seguimiento y cierre oportuno de los casos registrados. Salario: $2.390.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a Viernes rango horario de 7:00 a.m a 5;00 p.m, sábado hasta el medio día, Debe tener disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, ya que se maneja la figura de disponibilidad que se rota de manera semanal. Lugar de trabajo: Medellín.
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