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Gestor/a de permanencia
Código:
1625916419-117
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Cargo Requerido:
Auxiliar administrativo
Empresa:
VELONET SAS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
15 de Febrero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Velonet está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de gestor/a de permanencia. Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, telecomunicaciones, sistemas o afines. Funciones específicas: - Exportar, depurar y gestionar la base de datos de clientes en mora, de acuerdo con los criterios definidos por la compañía. - Analizar el historial de contactabilidad del cliente con Velonet, identificando llamadas, solicitudes, PQRS, soportes técnicos, novedades de servicio y demás interacciones que puedan explicar la mora. - Elaborar informes de clientes priorizados, consolidando estado de cartera, antecedentes de contacto, causas probables de no pago y acciones recomendadas. - Ejecutar campañas de contacto y envío de mensajes de texto u otros medios autorizados para informar, gestionar y promover la normalización de cartera. - Realizar visitas a clientes morosos para validar el estado de pago, conocer la causa de la mora y determinar si existe una novedad técnica, de servicio, facturación o experiencia que esté afectando el pago. Conocimientos: - Técnicas de servicio, manejo de clientes difíciles y orientación a la satisfacción. Salario: $1.750.905 + comisión por recaudo + comisión por recuperación de equipos + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes 7:00 a.m. a 4:30 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12:30 m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín.
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