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Analista de Soporte
Código:
1626183990-112
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Cargo Requerido:
Analista de soporte de software
Empresa:
CONSORCIO ITS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
28 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
La empresa Consorcio ITS ubicada en la ciudad de Medellín se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo analista de soporte con un 1 año de experiencia en soporte técnico operativo de niveles 1 y 2. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines (graduado). Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Conocimientos en diagnóstico y solución de fallas técnicas en dispositivos y aplicativos. - Manejo de herramientas de gestión de tickets y documentación de incidentes. - Conocimientos en Jira, Help Desk, Office y consultas básicas en SQL. - Habilidades de servicio al cliente, trabajo en equipo y orientación a la solución de problemas. Misión del cargo: Garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones tecnológicas de la organización, brindando soporte técnico operativo de niveles 1 y 2, gestionando incidencias y asegurando la continuidad operativa de los aplicativos y dispositivos utilizados en campo. Competencias laborales: Proactividad, atención al detalle y comunicación asertiva. Funciones: - Brindar soporte técnico de niveles 1 y 2 a los usuarios de los aplicativos y dispositivos asociados a la operación. - Diagnosticar, documentar y gestionar incidentes técnicos, realizando seguimiento hasta su solución. - Monitorear el estado y funcionamiento de los aplicativos y equipos bajo su responsabilidad. - Ejecutar pruebas funcionales y validar la correcta operación de nuevas versiones o actualizaciones. - Capacitar y acompañar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas. Salario: $2.391.955 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Operación 24/7 bajo esquema de turnos rotativos. Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de acuerdo con la malla operativa definida por el líder del área. Lugar de trabajo: Modalidad híbrida en Medellín.
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