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Correo electrónico del destinatario:
Analista de operaciones
Código:
1625916419-112
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de atención al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
15 de Enero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en la ciudad de Medellín, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, cobranza, recuperación, retención, agendamiento o coordinación operativa, para desempeñar el cargo de Analista de operaciones. Formación académica: bachiller, técnica o tecnología en áreas administrativas, servicio al cliente, operaciones, cartera o afines. Funciones específicas: - Gestionar el contacto con usuarios que retiraron voluntariamente el servicio de internet o cuyos servicios fueron cancelados por falta de pago, buscando su recuperación mediante negociación, acuerdos de pago y agendamiento de visitas técnicas. - Coordinar oportunamente el retiro y la recuperación de equipos con personal propio o tercerizado, de acuerdo con la disponibilidad de agenda y los lineamientos de la empresa. - Gestionar la recuperación y permanencia de clientes, acuerdos de pago, recuperación de equipos y novedades contractuales. - Realizar seguimiento a los casos y actualizar la información en Wispro. - Coordinar con las áreas internas y terceros para garantizar el cierre efectivo de las gestiones. Conocimientos: - Negociación y recuperación de usuarios. - Acuerdos de pago y gestión de cartera. - Coordinación de visitas técnicas. - Manejo de CRM, bases de datos o software operativo. - Análisis de causas de retiro y acciones de retención. - Atención al cliente. - Manejo de objeciones. - Herramientas ofimáticas básicas. - Registro y seguimiento de información. - Agendamiento y control operativo. Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Horarios: lunes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m., martes a viernes de 08:00 a.m. a 04:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Tipo de contrato: fijo Lugar de trabajo: Medellín.
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