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Correo electrónico del destinatario:
Asesor/a de contact center
Código:
1626188001-11
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Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
AUTOMONTAÑA SAS
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
15 de Enero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a en servicio al cliente, ventas o administración, con experiencia de dos (2) años en contact center. Misión: Brindar atención oportuna a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, gestionando el agendamiento de citas, el seguimiento comercial y la administración de la base de datos, contribuyendo a una excelente experiencia de servicio, la fidelización de clientes y el cumplimiento de los objetivos comerciales. Funciones: - Gestionar el agendamiento, confirmación y seguimiento de citas de acuerdo con los procedimientos establecidos. - Administrar y mantener actualizada la base de datos de clientes, garantizando la calidad y confiabilidad de la información. - Brindar atención a los clientes por los diferentes canales de comunicación, resolviendo inquietudes y orientando sobre los servicios de la compañía. - Promover la venta de accesorios, servicios complementarios y spa, contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales. - Realizar encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del cliente e identificar oportunidades de mejora. - Registrar y dar seguimiento a las solicitudes, novedades y requerimientos de los clientes. - Apoyar las actividades comerciales y administrativas propias del Contact Center. - Brindar apoyo en la recepción y atención de clientes en las vitrinas comerciales durante los días sábado, cuando la operación lo requiera. - Elaborar y actualizar los registros e informes de gestión relacionados con las actividades del cargo. - Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por la organización. Conocimientos: - Ventas y servicio al cliente, preferiblemente en contact. Competencias: - Habilidad Comercial. - Habilidad Digital. Salario: $1.750.905 + prestaciones. Horario: lunes a jueves 8:00 a.m. a 5:15 p.m. - viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - sábados 8:30 a.m. a 12:00 m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín.
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