Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Agente de servicio centro de experiencia

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Cargo Requerido:

Asistente servicio al cliente

Empresa:

VELONET SAS

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

15 de Febrero de 2027

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de agente de servicio centro de experiencia. Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en áreas relacionadas con servicio al cliente, telecomunicaciones o call center. Funciones específicas: - Atender, asesorar y dar solución eficiente a las consultas, incidencias y requerimientos de los clientes. - Gestionar oportunamente y de manera cordial las solicitudes de los clientes en medio presencial. - Guiar al cliente en la configuración y uso de productos y servicios de telecomunicaciones (internet, telefonía móvil, TV, cámaras, etc.). - Reportar y escalar incidencias que no puedan resolverse en el primer contacto. - Realizar ventas cruzadas (cross-selling) o ventas adicionales (up-selling) cuando corresponda. Conocimientos: - Conocimiento básico de productos y servicios de telecomunicaciones. - Comunicación efectiva, escucha activa, orientación al cliente, trabajo en equipo, tolerancia a la presión. - Manejo de aplicaciones ofimáticas básicas y navegación en entornos web corporativos. Salario: $1.750.905 + $249.095 auxilio de transporte + comisiones por instalación y ventas + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.

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