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Técnico/a de soporte en sitio con o sin discapacidad
Código:
1626524097-10
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Cargo Requerido:
Técnico de soporte de sistemas e informática
Empresa:
AXITY COLOMBIA S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
22 de Febrero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - BODEGA COMFAMA - CALLE 34 No 45A-18
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa de tecnología especializada en soluciones de transformación digital, soporte TI, infraestructura tecnológica y servicios administrados, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a, tecnólogo/a en en sistemas o afines. Con seis (6) meses de experiencia desempeñando funciones del cargo de técnico/a de soporte en sitio. Misión del cargo: Brindar soporte técnico de primer nivel en sitio a los usuarios y equipos tecnológicos del cliente, garantizando la continuidad y correcto funcionamiento de los servicios de TI mediante la atención de incidentes, instalación y configuración de equipos y aplicaciones, diagnóstico básico de conectividad y atención orientada al servicio. Funciones - Brindar soporte técnico presencial de primer nivel a los usuarios en las sedes del cliente. - Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con sistemas operativos, hardware y software. - Realizar formateo, instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y equipos mediante imágenes o procedimientos establecidos. - Instalar, configurar y brindar soporte básico a herramientas de Microsoft Office. - Ejecutar diagnósticos básicos de conectividad y solucionar fallas de primer nivel en redes y dispositivos. - Realizar instalación, configuración y soporte básico de impresoras y periféricos. - Registrar y documentar los incidentes, solicitudes y soluciones realizadas en las herramientas de gestión establecidas. - Escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención de niveles superiores. - Orientar a los usuarios en el uso adecuado de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas. - Mantener una atención cordial, oportuna y orientada al servicio durante la gestión de requerimientos. - Cumplir los procedimientos, políticas de seguridad y estándares de servicio definidos por el cliente. - Desplazarse y brindar soporte en las diferentes sedes del cliente de acuerdo con las necesidades de la operación. Conocimientos técnicos: - Validación de equipos con problemas en hardware y software. - Instalación de equipos. - Formateo e instalación desde imágenes. - Diagnósticos básicos de problemas en redes. - Validaciones básicas de problemas de impresión. - Manejo de usuarios. - Revisión de problemas de office y SO. Competencias laborales: - Comunicación. - Atención al usuario. - Trabajo en equipo. Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. Horario: lunes a jueves 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - viernes 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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