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CEID Profesional senior canales digitales y automatización
Código:
1626533543-1
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Cargo Requerido:
Ingeniero de sistemas
Empresa:
SOMOS SERVICIOS INTEGRADOS SUCURSAL COLOMBIA
Salario:
6 a 9 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
36
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - BODEGA COMFAMA - CALLE 34 No 45A-18
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
En SOMOS, filial del Grupo EPM, estamos evolucionando hacia un modelo de operación cada vez más digital, automatizado y basado en datos. Buscamos un profesional senior que nos ayude a diseñar, implementar y evolucionar nuestros canales digitales y capacidades de automatización, habilitando una mejor experiencia para nuestros clientes, mayor eficiencia operativa y la escalabilidad necesaria para el crecimiento futuro del negocio. Propósito del cargo: Diseñar, implementar y evolucionar las capacidades de canales digitales y automatización de SOMOS, asegurando experiencias de autoservicio simples y confiables, la digitalización de procesos críticos y la adopción de nuevas tecnologías que permitan mejorar la experiencia del cliente, incrementar la eficiencia operativa y soportar la evolución de SOMOS hacia un modelo fintech más escalable y basado en datos. Principales responsabilidades: - Liderar la evolución funcional y operativa de los canales digitales de la compañía (Portal Web, App, Chatbot, IVR, WhatsApp y futuras soluciones digitales), promoviendo experiencias de autoservicio eficientes, confiables y alineadas con la estrategia del negocio. - Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos operativos en las diferentes áreas de la organización, estructurando iniciativas que contribuyan a incrementar la eficiencia, reducir actividades manuales y generar mayor capacidad para el crecimiento del negocio. - Gestionar el ciclo de vida funcional de los canales digitales, incluyendo la definición y priorización del backlog, el seguimiento a nuevas funcionalidades, la coordinación de pruebas (QA/UAT), los despliegues a producción y la mejora continua de las soluciones. - Administrar técnicamente la operación de los canales digitales, realizando seguimiento a su disponibilidad, desempeño, estabilidad, cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS) e indicadores de uso, conversión y experiencia de usuario. Formación académica: Título profesional en ingeniería de sistemas, industrial, informática, software o áreas afines. Posgrado. Deseable en campos relacionados con transformación digital, innovación, analítica de datos, innovación, gerencia de tecnología, arquitectura empresarial, sistemas de información, gestión de proyectos tecnológicos, inteligencia artificial aplicada a negocios, product management digital o áreas afines. Experiencia: Mínimo tres (3) años de experiencia profesional, de los cuales al menos dos (2) años deben estar relacionados con: - Gestión de canales digitales. - Automatización de procesos, - Transformación digital, - Implementación de soluciones tecnológicas, - Mejora de experiencia digital, - Administración funcional de plataformas. Salario: $ 8.450.452 + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes, horario administrativo. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellin.
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