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ASESOR CALL CENTER- PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Código:
1626528318-1
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Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
SISTECREDITO S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
ENVIGADO,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
ALCALDÍA DE CALDAS - ALCALDÍA DE CALDAS
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector de cobranza requiere para su equipo de trabajo experto en conexión- auxiliar call center con discapacidad en miembros inferiores. Responsabilidades y competencias del cargo: • Cumplir con los lineamientos del Contact Center relacionados con su cargo. • Cumplir con el estándar, manual de proceso o marco de actuación de los diferentes procesos del Contact Center (ej: proceso de negociación cobranza, proceso de SAC, proceso de Validación Alertas). • Cumplir los estándares y expectativas para el servicio al cliente. • Desarrollar las actividades de cada uno de los procesos bajo la información previamente documentada, estandarizada y actualizada en los diferentes repositorios. • Cumplir las metas asignadas orientadas a los objetivos del proceso. • Detectar y proponer mejoras al proceso o a los procesos de la empresa, que permitan estar a la vanguardia del mercado. • Usar adecuadamente las herramientas que están orientadas al cumplimiento de sus funciones. • Cumplir con todas las políticas y reglamentos de la organización. • Documentar y gestionar en las herramientas los casos asociados a eventos de fraude que se reciben por los diferentes canales dispuestos (Validación Alertas Funciones: • Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes, requerimientos y necesidades de los clientes o resolver cualquier conflicto por los diferentes canales establecidos cumpliendo con los estandares y marco de actuación de cada proceso. • Gestionar las interacciones salientes y entrantes del proceso de cobranza con habilidades de negociación, persecución, servicio y calidad para lograr los objetivos establecidos. • Gestionar las alertas de cada una de las reglas definidas por Riesgo Fraude y documentarlas a completitud SALARIO: $ 2.209.156 HORARIO: ROTATIVO TIPO DE CONTRATO: FIJO NIVEL DE FORMACION: BACHILLER-TECNICO EXPERIENCIA: 6 MESES SERVICIO AL CLIENTE LUGAR DE TRABAJO:ENVIGADO
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