Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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CEID Agente de soporte técnico/a / medio tiempo para Rionegro

Información adicional

Cargo Requerido:

Analista de sistemas

Empresa:

UTS RIONEGRO S.A.S

Salario:

2 a 4 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	RIONEGRO,

Fecha límite de envió de candidatos:

29 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - BODEGA COMFAMA - CALLE 34 No 45A-18

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo técnico/a o tecnólogo/a finalizado/a con certificación en sistemas, mantenimiento de equipos o áreas afines que cuente entre 6 meses y 1 año de experiencia en servicios a usuarios. Misión del cargo: Atender a usuarios a través de canales como teléfono, chat y correo electrónico frente a requerimientos de software y hardware, gestionando y registrando los casos para garantizar soluciones oportunas y una adecuada trazabilidad de la información. Funciones específicas: • Atender llamadas de usuarios a nivel nacional para gestionar sus requerimientos técnicos. • Resolver solicitudes de primer nivel relacionadas con soporte básico de software y hardware. • Escalar los casos que excedan el alcance del primer nivel para su adecuada gestión. • Registrar cada caso en la plataforma correspondiente para garantizar trazabilidad. Conocimiento: • Conocimientos básicos en sistemas, tecnología, soporte técnico, software y hardware. Competencias: • Capacidad de escucha. • Alta orientación al cliente. • Adaptabilidad. • Comunicación respetuosa y asertiva Salario: $920.000 por 21 horas semanales. Durante el primer mes de entrenamiento (tiempo completo) el salario será de $1.840.000 + prestaciones sociales. Horarios: Turnos rotativos, 21 horas a la semana. La franja horaria se informa en la entrevista. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Rionegro.

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